Nhân viên tư vấn CSKH
Mô tả công việc
- Tư vấn, cung cấp và hỗ trợ thông tin về sản phẩm,chính sách bán hàng và chốt đơn trên Fanpage, sàn Thương mại điện tử
- Theo dõi việc xử lý đơn hàng
- Giải quyết các trường hợp khiếu nại của khách hàng khi mua hàng trên sàn TMĐT. Bao gồm quy trình bán hàng, thanh toán, giao nhận, đánh giá, đổi trả khiếu nại và bảo hành…
- Quản lý Feedback của khách hàng
- Các công việc khác theo sự phân công của quản lý
- Theo dõi việc xử lý đơn hàng
- Giải quyết các trường hợp khiếu nại của khách hàng khi mua hàng trên sàn TMĐT. Bao gồm quy trình bán hàng, thanh toán, giao nhận, đánh giá, đổi trả khiếu nại và bảo hành…
- Quản lý Feedback của khách hàng
- Các công việc khác theo sự phân công của quản lý
Yêu cầu công việc
- Thái độ tốt, yêu thích công việc bán hàng, tư vấn tận tâm
- Nhìn nhận, tiếp cận mọi thứ tích cực
- Có tinh thần trách nhiệm cao với công việc
- Chủ động, nhanh nhẹn
- Có khả năng giao tiếp tốt
- Có khả năng xử lý tình huống tốt
- Có kỹ năng làm việc nhóm
- Thành thạo tin học văn phòng
- Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm CSKH trên các sàn TMĐT là một lợi thế
- Nhìn nhận, tiếp cận mọi thứ tích cực
- Có tinh thần trách nhiệm cao với công việc
- Chủ động, nhanh nhẹn
- Có khả năng giao tiếp tốt
- Có khả năng xử lý tình huống tốt
- Có kỹ năng làm việc nhóm
- Thành thạo tin học văn phòng
- Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm CSKH trên các sàn TMĐT là một lợi thế
Quyền lợi
Thu nhập từ 7.000.000 - 10.000.000 VNĐ
- Lương cơ bản: 6.500.000/tháng (Fulltime), 3.200.000 (Part-time)
- Thưởng doanh số
- Thử việc 1 tháng: Hưởng 85% lương cơ bản, thử việc vẫn được thưởng doanh số.
- Thời gian: 8h-17h30 (Nghỉ trưa 1h30p)
- OFF 4 ngày/ tháng không cố định
- Lương cơ bản: 6.500.000/tháng (Fulltime), 3.200.000 (Part-time)
- Thưởng doanh số
- Thử việc 1 tháng: Hưởng 85% lương cơ bản, thử việc vẫn được thưởng doanh số.
- Thời gian: 8h-17h30 (Nghỉ trưa 1h30p)
- OFF 4 ngày/ tháng không cố định